女性が窓口で話しやすい？それって実は・・・

オーディオ買取ショップのサイトに掲載されている電話番号（フリーダイヤルが多いですね）に電話すると、
女性が対応してくれるショップが結構多いことに気づきます。
とても明るく軽快に対応してくれるのですが、実はこれには裏話があります。

ではこの女性は誰なのか？

実はこの女性、そのオーディオ買取ショップの従業員ではないことが多いのです。
（もちろんちゃんと自社の従業員であるショップもあります）
ではこの女性は誰かというのが気になりますよね？

ネット通販の業界ではほぼ常識のように活用されているのですが、コールセンターといって電話対応に特化した会社があります。

• 自社の従業員の手が足りない
• 自社の従業員の対応が良くない
• 教育が行き届いていない

このような理由で外部のコールセンターに依頼している会社や店舗は数多くあります。

コールセンターに依頼することが悪いわけではないのですが、裏話として知っておくと面白いかもしれないと思い、伝えておきます。